TEMPO.CO , Toronto - BlackBerry Ltd berupaya meyakinkan kembali para pelanggan dan mitranya bahwa kondisi perusahaan stabil dan bisnis akan tetap berjalan, meski pemberhentian kerja besar-besaran baru dilakukan. Beberapa sumber kantor berita Reuters menyebutkan BlackBerry sedang dalam tahap untuk menjual seluruh atau sebagian saham perusahaannya.
Dalam surat terbuka yang dipublikasikan di 30 media pemberitaan di sembilan negara, perusahaan yang berbasis di Waterloo, Ontario, itu menegaskan bahwa para pelanggan dapat tetap mengandalkan BlackBerry dan produk-produknya, meski perusahaan menghadapi banyak tantangan.
Rangkaian produk BlackBerry bersaing dengan iPhone milik Apple Inc dan beberapa produk dengan sistem operasi Android yang dikeluarkan Google. Smartphone dengan sistem operasi BlackBerry 10 juga gagal di pasaran. Bulan lalu, BlackBerry mengumumkan rencana pemangkasan lebih dari sepertiga jumlah karyawannya secara global.
"Para pelanggan kami telah banyak membaca tentang kondisi BlackBerry belakangan ini karena kami cukup sering menjadi headline berita, dan hal itu menimbulkan banyak kebingungan," kata Chief Marketing Officer BlackBerry, Frank Boulben, seperti dikutip Reuters, Senin waktu setempat, 14 Oktober 2013.
"Kami ingin para pelanggan tahu mereka dapat tetap mengandalkan kami," ucapnya. Ia mengungkapkan, perusahaan memiliki dana tunai berjumlah besar dalam neraca keuangan. Boulben juga mengklaim perusahaan tidak memiliki utang.
BlackBerry, kata dia, sedang melakukan restrukturisasi biaya, dan hal itu menjadi masa transisi yang menyakitkan. Namun, Boulben melanjutkan, langkah tersebut akan memperkuat kondisi keuangan perusahaan. "Kami ingin menyampaikan pesan tersebut secara langsung kepada para pelanggan," kata dia.
Surat terbuka itu disebar melalui kanal media sosial dan dipublikasikan hari ini dalam surat kabar, termasuk Washington Post dan Wall Street Jurnal di Amerika Serikat, serta Globe, Mail dan National Post di Kanada. Masa depan BlackBerry dipertanyakan setelah perusahaan itu menetapkan beberapa pilihan, termasuk penjualan langsung.
Beberapa sumber Reuters mengatakan perusahaan itu sedang dalam pembicaraan dengan Cisco Systems, Google Inc, dan SAP mengenai rencana penjualan sebagian atau seluruh perusahaan. Kesepakatan itu menjadi alternatif untuk langkah awal, berupa penawaran saham senilai US$ 9 per saham dari grup yang dipimpin investor terbesar BlackBerry, Farifax Financial Holdings Ltd.
Pekan lalu, para pendiri BlackBerry, Mike Lazaridis dan Douglas Fregin, juga mengatakan sedang mempertimbangkan penawaran pembelian terhadap produsen smartphone itu. Boulden menuturkan, ketidakpastian itu menjadi alasan BlackBerry menerbitkan surat terbuka, yang menekankan kekuatan perusahaan.
"Siapa pun yang tertarik dengan BlackBerry mengerti bahwa perusahaan ini mempunyai produk dan layanan kelas dunia. Para pelanggan bisa tetap mengandalkan semua produk dan layanan kami," ucapnya. Boulben menuturkan, perusahaan sudah mempunyai enam juta pelanggan Android dan iPhone yang sudah terdaftar dalam peluncuran layanan BlackBerry Messenger (BBM).
Ia mengatakan peluncuran BBM akan dilakukan untuk kedua platform itu dalam beberapa hari ke depan. Perusahaan, kata Boulben, yakin dapat mengatasi semua kendala setelah peluncuran BBM untuk Android bulan lalu. Perusahaan menunda peluncuran BBM lintas platform bulan lalu, setelah versi BBM tidak resmi yang diunduh oleh para pengguna Android menyebabkan masalah layanan pesan.
REUTERS | MARIA YUNIAR
Subcribe semua relasi yang berhubungan dengan BlackBerry Terbitkan Surat Tenangkan Pelanggan sekarang.
